Desbloqueio de iPhone/iCloud - Política de Reembolso

Atualizado em 06 de Maio de 2018.

Politica de reembolso

Os reembolsos serão concedidos nos seguintes casos

1. Você possuir um Relatório Completo do seu aparelho mostrando que ele está apto ao desbloqueio e;

2. Se não pudermos desbloquear seu iPhone mesmo ele atendento aos critérios de desbloqueio de cada operadora;

3. O desbloqueio não funciona devido a uma mensagem SIM inválido / incompatível SOMENTE - se um iPhone não funcionar por ter sido posto em lista negra num país, um bloqueio de activação ou problemas com o hardware do telefone, por ex. Sem Sim ou Sem Serviço, não poderemos reembolsá-lo. Você deve nos fornecer um vídeo como prova de que não funcionou mostrando claramente "Sim incompatível";

4. Desbloqueios não entregues que levaram mais de 30 dias úteis são elegíveis para cancelamento e reembolso se você desejar, em vez de esperar. Você não pode cancelar antes desta janela de 30 dias úteis, nosso contrato com nossos fornecedores possuem uma janela de 30 dias úteis e pagamos por nossos desbloqueios adiantadamente.

Os reembolsos NÃO serão dados nos seguintes casos

1. Você não possuir um Relatório Completo do seu aparelho mostrando que ele está apto ao desbloqueio e;

2. Seu iPhone já está desbloqueado, mas você efetuou uma ordem de desbloqueio conosco; uma ordem de desbloqueio à Apple gera custos para nós;

3. Você efetuou pedidos de desbloqueio com diversas empresas diferentes e decidiu solicitar um reembolso daquela que o notificou por último sobre o sucesso do desbloqueio; uma ordem de desbloqueio à Apple gera custos para nós;

4. Você forneceu um número IMEI incorreto;

5. Você efetuou uma ordem de desbloqueio com a rede / operadora errada; solicite o serviço Relatório Completo do seu aparelho antes (cobrado a parte);

6. Seu IMEI está inscrito em lista negra e/ou marcado como roubado / perdido;

7. Desbloqueios que não funcionam devido à lista negra no país, um bloqueio de activação no dispositivo ou problemas com o hardware do telefone, por ex. "Sem Sim" ou "Sem Serviço" não é elegível para reembolso, uma vez que o desbloqueio foi concluído. Certifique-se de que o seu aparelho está limpo, não tem bloqueio de activação e funciona bem com um SIM Card de rede, originalmente bloqueado. Se não, não podemos ser responsabilizados;

8. Se o iPhone tiver um bloqueio de ativação do iCloud e você não puder ativá-lo, entre em contato com o proprietário anterior do iPhone para remover a conta do iCloud ou comprar uma remoção do iCloud conosco. Não reembolsaremos um desbloqueio de SIM Card que foi concluído em um dispositivo que você não pode usar devido a um bloqueio de ativação. Você pode descobrir se seu dispositivo possui um bloqueio de ativação antes de comprar consultando a Apple;

9. Se o seu aparelho estiver bloqueado por força de um contrato de permanência mínima com a operadora, pode ser desbloqueado mediante pagamento de taxa extra.

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